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售后服务管理条例与流程
一、 产品质保条例
1、 产品在无刮伤,无损坏情况下,自购买日起三年之内直接换取新产品(同型号)
2、 产品在有刮伤,有损坏情况下,自购买日起三年之内代理可选择保修与更换(更换加外壳成本费,保修无需任何费用)
3、 产品购买期在三年之内,产品在返厂收货日至三个工作日之内返回(特殊情况会及时与代理商负责人进行沟通,达成一致执行)
4、 产品购买期在三年之内,而产品外壳有损坏的情况下,PCB板与其它部件完好无损,代理商提供外壳成本费进行维修至收货日的三个工作日之内返回(有特殊情况会与代理商负责人第一次时间进行沟通)
5、 产品在购买期至三年之内,PCB板或FLASH芯片有明显烧伤或损坏,核实后一概不保修(代理可选择付成本费维修)
6、 产品超过质保期,代理商可以选择付费维修(只需成本费)
注意:返修货运费收方付(代理商可选择与下批货一同发出)
二、 产品质保流程(顾客购买我们的正版360杀毒U盘可以在全国享受联保的服务,在各地区销售代理点进行质保)

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